« Je suis Louis, votre assistant virtuel » : quand l’IA au bout du fil nous rend fou

Un léger accident de voiture, un coup de fil à l’assurance, et voilà notre chroniqueur Alain Rémond piégé dans une boucle infernale avec Louis, un agent virtuel incapable de répondre à ses questions. Un récit qui parlera à beaucoup d’usagers excédés.