« L’expérience client ne s’est pas améliorée » : la fin du monopole RATP sur les bus parisiens laisse les usagers sur leur faim

Ce 1er novembre, 70 lignes de bus de la capitale rejoignent la filiale RATP Cap Île-de-France, achevant le transfert des 18 000 anciens agents RATP. Usagers et syndicats restent sceptiques sur les bénéfices de cette ouverture à la concurrence.